Schuldzuweisungen

Ein durchaus kontroverses Ergebnis ist einer Umfrage der amerikanischen Firma Interactive Intelligence unter europäischen Call-Centern zu entnehmen. Durchweg sehen sich die Unternehmen einer zunehmenden Auftragsverlagerung ins Ausland gegenüber. In Deutschland machen dafür zwei Drittel der Call-Center-Betreiber das "unflexible deutsche Arbeitsrecht" verantwortlich. Zugleich empfinden aber auch 41 Prozent der deutschen Betreiber Technik als notwendiges Übel, 28 Prozent kümmern sich nicht darum, solange sie funktioniert. Demgegenüber versuchen bspw. in Großbritannien und den Niederlanden jeweils fast zwei Drittel der Unternehmen Wettbewerbsvorteile gegenüber dem Ausland durch den Einsatz moderner Technlogie zu erlangen.

Bleibt der Eindruck, das man sich einfach an die derzeit so leicht anzubringende Kritik am vermeintlich "unflexiblen" Arbeitsrecht anhängen möchte.

Mehr beim Presseportal.